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Welcome back!

Ah, Sie sind’s! Freue mich, dass Sie das hier lesen. Denn: Es geschah nämlich zu der Zeit, und es war der 1. November, dass diese Seite offline ging unter Hinterlassung einer wenig hilfreichen Fehlermeldung (künstlerisch verarbeitet in dem dito Artikelbild). Es begab sich aber, dass einerseits der 1. November ein Feiertag war, andererseits die folgenden zwei Tage ein Wochenende. Und […]

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Das Wrack der "Wasa", Stockholm

Von wegen Abenteuer!

Da nahm ich also all meinen Mut zusammen und postete am letzten Freitag folgendes auf Twitter (Screenshot wg. Eurodatenschutz): Ich hatte das schon einmal gemacht, und der Umzug der Nummer erforderte, bis es letztlich doch nicht klappte, mehrere telefonische und Mail-Kontaktaufnahmen mit dem Techniksupport beider Anbieter – was umso komischer war, als dass beide Anbieter Anschlüsse im Netz des selben […]

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Das Gegenteil von „gut“…

…ist „gut gemeint“. Alter Hut, immer wieder bestätigt. Die Idee hinter Get Satisfaction – People-Powered Customer Service mag ja gut gemeint sein: Wenn eine Firma zu klein, zu arm oder auch nur zu geizig ist, Tech Support selbst zu leisten, überlässt man das eben den Usern (und streut den einen oder anderen Alibi-Mitarbeiter dazwischen, damit das Flehen der User nicht […]

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